Eliminación de datos de usuario

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Puedes darte de baja de AumentIA y pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo.

Opción 1: Quitar la app desde Facebook

1. Entra en Facebook y abre Configuración y privacidad → Configuración.
2. Ve a Aplicaciones y sitios web (o "Business Integrations").
3. Selecciona AumentIA y pulsa Quitar.
4. Marca la casilla para eliminar también las publicaciones o actividad asociadas si aparece esa opción, y confirma.

Esto revoca de inmediato el acceso de AumentIA a tu cuenta. Después envíanos la solicitud de la Opción 2 para borrar los datos que ya tengamos almacenados.

Opción 2: Solicitar la eliminación por correo

1. Escribe a diego.oyola@rockingdata.co con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
2. Indica tu nombre y el identificador o correo asociado a tu cuenta (por ejemplo, el nombre de tu perfil de Facebook o tu usuario de Slack).
3. Podemos pedirte un dato adicional para verificar que eres el titular de la cuenta.
4. Te confirmaremos la recepción en un máximo de 3 días hábiles y te enviaremos un código de confirmación.

Qué datos eliminamos

• Tu identificador de usuario y datos de perfil recibidos de la plataforma.
• El historial completo de tus conversaciones con nuestros asistentes.
• Cualquier otro dato personal asociado a tu cuenta.

Plazos y excepciones

• La eliminación se completa en un máximo de 30 días desde que verificamos tu solicitud.
• Las copias de respaldo se sobrescriben de forma automática en el ciclo habitual de rotación.
• Podremos conservar la información mínima que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, registros fiscales o para resolver disputas).

Más información en nuestra Política de privacidad y las Condiciones del servicio.